Согласно законодательству РФ возврату подлежит товар надлежащего и ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Однако эти правила распространяются не все категории товаров. Согласно Постановлению РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат обмену и возврату предметы личной гигиены, в том числе товары соприкасающиеся с кожей, волосами или иными частями тела. К таковым относятся фены и стайлеры. Вернуть или обменять их можно только при наличии дефектов.
Если товар надлежащего качества, вернуть его можно не позднее семи дней после покупки, об этом говорит закон «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021). Необходимо создать обращение, в котором требуется указать причину возврата. При этом стоимость доставки не компенсируется. Получить возврат денег за оплаченный товар клиент может на банковскую карту в течение 5-30 рабочих дней. Мы отправляем деньги клиенту сразу же, длительность поступления зависит от того, насколько быстро банк обработает операцию.
Не подлежит возврату исправный товар:
Если товар ненадлежащего качества, необходимо обратиться в сервисный центр. В зависимости от неисправностей и пожеланий клиента можно поступить одним из способов: